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Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

1. Naturaleza del Servicio y Ausencia de Intermediación Financiera

TuQuotaAdmin actúa de manera exclusiva como un proveedor de software (SaaS) y plataforma tecnológica para facilitar la gestión administrativa de propiedades horizontales de manera eficiente y moderna. TuQuotaAdmin NO actúa ni operará de forma alguna como intermediario financiero, entidad recaudadora, fiduciaria ni prestador de servicios de pago directo o pasarela de pagos, de acuerdo con las leyes financieras de la República de Colombia.

Todos los movimientos financieros, transacciones bancarias, recaudos de cartera, ajustes, conciliaciones y el flujo de caja del condominio son responsabilidad única, exclusiva y directa del Administrador del Condominio (o representante legal) registrado en la plataforma. TuQuotaAdmin no será responsable civil, penal, ni administrativamente por fondos extraviados, transferencias erróneas, fraudes internos, o discrepancias contables en la propiedad horizontal.

2. CLÁUSULA: RESPONSABILIDAD EN LA CONFIGURACIÓN DE PASARELAS DE PAGO Y CREDENCIALES

2.1 Naturaleza del Servicio

El Usuario (Administrador) reconoce que TuQuotaAdmin actúa exclusivamente como un facilitador técnico e integrador que conecta la plataforma con la pasarela de pagos (ej. Wompi u otras) contratada de forma independiente por el Usuario. TuQuotaAdmin no es una entidad financiera, pasarela de pagos, ni receptor de fondos.

2.2 Custodia de Credenciales (API Keys)

Para el funcionamiento del servicio de recaudo en línea, el Usuario deberá ingresar sus llaves de acceso (API Keys, Secret Keys o Tokens) proporcionadas por su pasarela de pagos. El Usuario es el único responsable de la veracidad, configuración, protección y custodia de dichas credenciales bajo su deber de debida diligencia.

2.3 Exoneración de Responsabilidad

TuQuotaAdmin no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

  • A. El uso indebido, exposición, filtración, pérdida o robo de las credenciales de integración o llaves maestras si estas ocurren por negligencia del Usuario, mal manejo de su personal o vulneraciones en sus propios dispositivos o sistemas externos.
  • B. Transacciones fallidas, reversiones, fraudes (incluyendo contracargos), errores en el procesamiento de pagos o disputas entre los copropietarios y la administración, siendo estas responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos seleccionada y el Usuario.
  • C. Errores de configuración por parte del Usuario al momento de integrar y parametrizar sus llaves en el panel de configuración de la plataforma TuQuotaAdmin.
  • D. Cualquier interrupción del servicio o pérdida de operaciones derivada de fallas técnicas en la infraestructura web o API de la pasarela de pagos de terceros.

2.4 Seguridad Técnica y Ley 1273 de 2009

Dando cumplimiento a la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos) en materia de protección de la información y los datos, TuQuotaAdmin se compromete a implementar medidas de seguridad estándar de la industria. Específicamente, las credenciales, llaves maestras y API Keys (incluyendo las correspondientes a pasarelas bancarias o integraciones sensibles como Wompi) se almacenan utilizando algoritmos de cifrado de grado bancario (AES-256), garantizando que no sean legibles en texto plano en la base de datos.

Sin embargo, el Usuario acepta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico en la red es 100% invulnerable frente a ataques sofisticados de fuerza mayor, asumiendo el riesgo técnico inherente al uso de integraciones de software a través de Internet.

3. Precio y Facturación: Régimen Tributario y Retenciones

XX. IMPUESTOS Y RETENCIONES: El valor de la suscripción mensual pactado corresponde al valor bruto del servicio. Dado que el Cliente (El Condominio) actúa como agente de retención según la normativa tributaria colombiana vigente, se aplicarán las siguientes reglas:

  • Obligación de Retener: El Cliente practicará las retenciones en la fuente (Renta e ICA) que legalmente correspondan según la naturaleza del servicio y la base mínima establecida por la DIAN y el municipio respectivo para el año fiscal en curso.
  • Base Mínima: Si el valor mensual de la suscripción no supera el tope mínimo legal para la retención por servicios (establecido en UVT para el año vigente), el Cliente se abstendrá de practicar dicha retención, realizando el pago del 100% del valor facturado.
  • Certificación Obligatoria: En caso de que el Cliente realice retenciones, se obliga a expedir y enviar a TuQuotaAdmin el correspondiente Certificado de Retención dentro de los plazos legales establecidos por el Gobierno Nacional. Dichos certificados deberán ser enviados al correo electrónico de soporte de la plataforma.
  • Pagos por Pasarela: Si el Cliente opta por realizar el pago a través de los mecanismos de recaudo en línea integrados en la plataforma (Pasarelas de Pago), las retenciones aplicables serán efectuadas directamente por la entidad financiera intermediaria, razón por la cual el Cliente no deberá practicar retenciones adicionales sobre el valor neto resultante.

4. Aceptación

El uso del sistema por parte del Usuario Administrador constituye la aceptación expresa e inequívoca de los términos aquí estipulados.